Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

TriQ S.A.S., identificada con NIT 902.115.594-7 y con domicilio en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio. Contacto: contacto@triqlatam.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales (Habeas Data).

2. Datos que recolectamos y cookies

Solo recolectamos los datos que escribes en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el mensaje. Para proteger el formulario contra abusos, guardamos de forma temporal una huella cifrada (hash) de tu dirección IP; no guardamos la dirección IP en claro.

Si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos Google Analytics para medir de forma agregada cuántas personas visitan el sitio y qué secciones leen. Google Analytics instala cookies (_ga y _ga_*) y procesa datos técnicos como páginas vistas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada. Si no lo aceptas, no se carga ningún servicio de Google ni se instala ninguna cookie. No usamos cookies de publicidad.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el botón «Preferencias de cookies» del pie de página; al rechazar, eliminamos las cookies de analítica de este sitio.

3. Finalidad

Usamos tus datos únicamente para responder tu mensaje y, si lo solicitas, enviarte información sobre nuestros servicios. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Encargados y transferencia internacional

El formulario se procesa en Cloudflare Workers y la verificación contra bots la realiza Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.), que procesa datos técnicos de tu navegador sin usar cookies de seguimiento. El mensaje se entrega por correo electrónico mediante Resend (Resend, Inc.) al buzón de TriQ; no se guarda en ninguna base de datos. Si aceptas la analítica, Google Analytics (Google LLC) actúa también como encargado. Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia, con garantías contractuales de protección.

5. Conservación

Conservamos los mensajes en nuestro buzón de correo hasta por 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su eliminación. Las huellas de IP usadas para limitar envíos se eliminan automáticamente a los 10 minutos. Los datos de analítica se conservan en Google Analytics según el plazo configurado (14 meses como máximo).

6. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización, pedir prueba de ella, ser informado sobre su uso y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escribe a contacto@triqlatam.com con el asunto «Datos personales». Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

7. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Si eres menor de edad, no envíes datos por este medio.

8. Cambios

Publicaremos en esta página cualquier cambio sustancial a esta política, con su fecha de actualización.